Kinh doanh ngày nay mà các chủ shop bỏ qua kênh livestream bán hàng trên Facebook thì là một thiếu sót lớn, trong khi đó đối thủ của bạn đã “gom” khách hàng trăm đơn mỗi ngày từ kênh này rồi. Livestream thì dễ nhưng để livestream bán được hiệu quả như ý thì không phải ai cũng làm được. Đó nằm ở vấn đề chuẩn bị, lên kịch bản, … và tất cả những điều này sẽ là kinh nghiệm chia sẻ cho bạn ngay bên dưới.
Livestream bán hàng là gì?
Livestream bán hàng là hình thức phát trực tiếp bằng video trên các mạng xã hội hiện nay như Facebook, Youtube, Bigo … Nhưng với mục đích bán hàng thì Facebook vẫn là kênh mang lại hiệu quả nhất ở thời điểm hiện tại. Khác với việc quay video trước, edit lại những lỗi trong video và bắt đầu up lên, với livestream bạn không phải chuẩn bị những công việc này.
Hình ảnh, âm thanh & mọi chuyển động ghi hình lại trong buổi livestream sẽ chân thực nhất có thể, và vì vậy nó có khả năng bán hàng cao hơn video được chuẩn bị chuyên nghiệp bởi lúc này khách hàng được trực tiếp theo dõi bạn & sản phẩm, tính trung thực & tin cậy cao hơn hẳn. Bạn tương tác với khách hàng thông qua giọng nói, hành động của bản thân, còn khách hàng sẽ tương tác với bạn thông qua việc comment những thắc mắc, cảm nhận hay thả biểu tượng cảm xúc.
Tại sao nên livestream bán hàng trên Facebook?
Livestream bán hàng đang là xu hướng được yêu thích trên mạng xã hội Facebook. Những bài livestream sẽ được Facebook thông báo tới bạn bè nhanh nhất. Chưa hết, video livestream luôn được ưu tiên hiển thị trên newsfeed nhiều hơn so với những bài viết thông thường. Do vậy, livestream là ưu điểm không thể bỏ qua cho những bạn muốn bán hàng online, mong muốn tiếp cận được tới nhiều khách hàng hơn.
Kinh nghiệm livestream bán quần áo hiệu quả
Kinh nghiệm livestream bán quần áo hiệu quả là bạn nên nói nhiều về lợi ích sản phẩm và hạn chế nói đặc điểm của sản phẩm bởi khách hàng họ không thích nghe bạn mô tả sản phẩm như thế nào, họ chỉ muốn biết sản phẩm của bạn sẽ giúp được gì cho họ, giúp như thế nào mà thôi. Khi đã có được những lợi ích, bạn sẽ dễ dàng chốt sale tốt hơn.
Trang điểm nhẹ nhàng trước khi lên sóng: Một cô gái livestream xinh xắn hoặc một anh chàng đẹp trai gọn gàng đều nhận được sự quan tâm nhiều hơn từ người xem. Vì thế, cách live stream facebook bán hàng hiệu quả là trước khi livestream bán hàng hãy trang điểm nhẹ nhàng để khi lên sóng hình ảnh của bạn trông cuốn hút và hấp dẫn nhất. Đừng quên luôn kèm theo nụ cười tỏa nắng để níu kéo khách hàng nhé!
Ngôn ngữ cơ thể: Đối với livestream bán quần áo thì bạn, hoặc mẫu thử đồ nên xoay trước – sau, trái – phải, đứng lên – ngồi xuống để khách hàng có thể nắm bắt được kiểu dáng, ưu điểm của sản phẩm. Tránh những cử chỉ như gãi đầu, gãi tai, liếc mắt, rung chân, ngoáy mũi, ngáp,… khi livestream bởi khách hàng sẽ đánh giá bạn thiếu lịch sự, thiếu sự tôn trọng với họ.
Bật mí kỹ năng livestream bán hàng là lòng bàn tay nếu trong trường hợp không cầm sản phẩm thì lúc nào cũng mở ra để thể hiện sự thiện chí và hợp tác. Mắt luôn nhìn thẳng vào camera khi nói chuyện với khách hàng để thể hiện sự tôn trọng.
Phải thường xuyên gật đầu đồng ý với những comment tích cực để thể hiện sự gần gũi và thân thiết. Miệng và gương mặt phải luôn tươi cười niềm nở để hút khách, đừng bao giờ livestream bán hàng khi tâm trạng buồn bã, ỉu xìu thì chẳng có khách hàng nào muốn mua hàng của bạn đâu.
Bí quyết livestream bán hàng hiệu quả: Nếu có thể hay đặt trước mặt mình 1 tấm gương chiếu toàn thân và đặt nó ở đằng sau camera. Như vậy bạn sẽ nhìn thấy được khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể của mình để điều chỉnh theo hướng tích cực hơn.
Luôn sử dụng ngôn ngữ tích cực khi nói chuyện với khách hàng: Những ngôn ngữ tích cực, thân thiện và lịch sự này phải luôn có sẵn sàng trong đầu bạn để ứng phó với mọi comment. Ví dụ như: Cảm ơn bạn rất nhiều, chúc bạn ngày mới nhiều niềm vui nha, cảm ơn bạn đã khen sản phẩm của shop đẹp, dạ vâng, bạn đồng ý nhé, xin lỗi bạn nhiều nhé! Bạn đừng có giận mình nhé! Mình vừa bán hết sản phẩm này rồi, mình có mẫu khác đẹp hơn bạn có muốn xem không? Tên bạn đẹp quá! Hình avatar của bạn xinh quá!… Phải luôn khen ngợi và tạo sự thân thiện với khách để khách hàng yêu quý shop nhiều hơn, dù họ không quá thích chiếc áo đó thì vẫn cứ mua giúp bạn bởi bạn quá nhiệt tình và dễ thương chẳng hạn. Đó cũng là một cách livestream bán hàng hiệu quả nhất đấy.
Chọn phông nền cho Livestream thu hút, dễ nhìn, dễ nhớ: Mọi khung cảnh đằng sau nên gọn gàng và sạch sẽ. Nếu bạn có shop, nên live ở vị trí dễ thấy được thương hiệu, logo của shop để gây ấn tượng với khách hàng.
Ánh sáng và âm thanh: Ánh sáng phải đầy đủ làm nổi bật lên sản phẩm, âm thanh không quá ồn ào làm ảnh hưởng đến chất lượng của buổi Live Stream bán hàng, trừ khi trong cửa hàng rất đông khách và bạn đang muốn cho mọi người biết được điều đó.
Lên kịch bản livestream bán hàng: Bạn có thể thiết lập các sản phẩm sẽ bán trong buổi livestream.
Tự động tạo đơn hàng: Sau khi đã thiết lập các từ khóa như trên, khi thực hiện livestream bán hàng quần áo, chỉ cần trong comment của khách hàng có chứa từ “áo” hoặc “sơ mi” thì 1 đơn hàng chứa sản phẩm Áo sơ mi cùng với thông tin của khách hàng sẽ được tạo tự động.
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Giải Pháp Phát Triển Thị Trường Phong Việt
MST : 0313249588
Địa chỉ : 231-233 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1, TPHCM
Văn phòng : 65 Đường số 6, Khu Cityland Park Hills 18A Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, TPHCM
Điện thoại : 028 6267 3393 – Fax : 028 6267 3393
Hotline : 0904 384 505 ( Mr Tùng )
Email : info@cmo.com.vn
Website : www.pvm.com.vn – www.pvm.vn – Vinaads.net
